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Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: Enero 2025

1. Generalidades

En iHost Consultoría Para Anfitriones, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad en formación y consultoría para anfitriones. Dado que nuestros productos incluyen acceso inmediato a contenido digital y asesoramiento personalizado, aplicamos una política de cancelaciones y reembolsos específica para cada tipo de servicio.

2. Cursos Online (Hospedaje 360 y otros programas formativos)
  • Acceso inmediato: Debido a la naturaleza digital del curso Hospedaje 360, una vez que se ha completado la compra y se ha otorgado acceso al contenido, no se realizarán reembolsos.
  • Casos excepcionales: Se podrá considerar una solicitud de reembolso únicamente si el usuario no ha accedido a ningún módulo del curso y presenta una solicitud dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra.
  • Problemas técnicos: Si el usuario experimenta problemas de acceso debido a fallas técnicas de nuestra plataforma, se realizará un soporte técnico. En caso de que no se pueda solucionar, se analizará la opción de reembolso o crédito para otro curso.
3. Consultoría y Plan Estratégico Integral
  • Diagnóstico Inicial: El diagnóstico de viabilidad tiene un costo de $300 USD, el cual no es reembolsable. Sin embargo, si la propiedad es viable y el usuario contrata el Plan Estratégico Integral, este monto se descontará del precio final del servicio.
  • Cancelaciones antes de la sesión:
    • Si el usuario cancela con al menos 48 horas de anticipación, podrá reprogramar la sesión sin costo adicional.
    • Si la cancelación ocurre con menos de 48 horas, no se ofrecerá reembolso ni reprogramación sin costos adicionales.
  • No presentación (No-Show): Si el usuario no se presenta a la sesión sin previo aviso, no tendrá derecho a reembolso ni a reprogramación gratuita.
  • Reembolsos en consultoría: Dado que el servicio implica análisis y asesoría personalizada, no se ofrecen reembolsos una vez que la sesión ha sido realizada.
4. Casos Especiales y Consideraciones
  • Errores en la compra: Si el usuario realiza una compra por error y notifica a iHost dentro de las 12 horas posteriores sin haber accedido al contenido, se podrá analizar la cancelación y reembolso total.
  • Casos de fuerza mayor: Si el usuario tiene una razón justificada para solicitar una cancelación, como problemas médicos graves o circunstancias imprevistas, puede enviar una solicitud a [email protected] para ser evaluada.
5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
  1. Enviar una solicitud detallada a [email protected] indicando:
    • Nombre completo.
    • Correo electrónico asociado a la compra.
    • Servicio adquirido.
    • Motivo de la solicitud con evidencia si aplica.
  2. Las solicitudes serán revisadas en un plazo de 5 días hábiles.
  3. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación, utilizando el mismo método de pago original.
6. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestra página web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.